01Data Pribadi yang Kami Kumpulkan
Ezzesport mengumpulkan berbagai jenis informasi dari member untuk memastikan layanan berjalan dengan aman, lancar, dan sesuai dengan standar regulasi yang berlaku. Berikut adalah kategori data yang kami kumpulkan beserta penjelasannya.
1.1 Data Identitas
Saat kamu mendaftar sebagai member baru, kami meminta informasi identitas dasar yang mencakup: nama lengkap sesuai KTP, tanggal lahir, jenis kelamin, nomor identitas nasional (NIK/nomor paspor), dan kewarganegaraan. Data ini digunakan terutama untuk proses verifikasi akun (KYC) dan memastikan kamu memenuhi persyaratan usia minimum bermain di platform kami.
1.2 Data Kontak
Kami mengumpulkan alamat email aktif dan nomor telepon seluler yang terdaftar atas namamu. Data kontak ini digunakan untuk verifikasi dua langkah, pengiriman notifikasi transaksi, serta komunikasi penting terkait keamanan akun. Kamu dapat memilih preferensi saluran komunikasi melalui pengaturan notifikasi di akun.
1.3 Data Finansial
Untuk keperluan pemrosesan deposit dan penarikan dana, kami mengumpulkan informasi rekening bank (nama bank, nama pemilik rekening, nomor rekening), data dompet digital (nama aplikasi dan nomor terdaftar), serta riwayat transaksi yang terjadi di platform. Kami tidak pernah menyimpan nomor kartu kredit atau debit dalam sistem kami.
| Kategori Data | Contoh Informasi | Tujuan Utama |
|---|---|---|
| Identitas | Nama, tanggal lahir, NIK, foto KTP | Verifikasi KYC, konfirmasi usia |
| Kontak | Email, nomor HP, alamat domisili | Komunikasi, verifikasi 2FA |
| Finansial | Nomor rekening, e-wallet, riwayat transaksi | Deposit, penarikan, AML compliance |
| Aktivitas Platform | Log permainan, riwayat taruhan, waktu sesi | Deteksi kecurangan, peningkatan layanan |
| Teknis | Alamat IP, tipe perangkat, browser, cookies | Keamanan akun, analitik, pengoptimalan |
1.4 Data Aktivitas dan Teknis
Secara otomatis, sistem kami merekam data teknis setiap kali kamu mengakses platform, termasuk alamat IP, jenis dan versi perangkat, sistem operasi, jenis browser, halaman yang dikunjungi, durasi sesi, serta pola navigasi umum. Data ini digunakan untuk tujuan keamanan, deteksi aktivitas mencurigakan, dan peningkatan performa platform.
02Cara Kami Menggunakan Data Kamu
Setiap data yang kami kumpulkan digunakan untuk tujuan yang spesifik dan sah. Kami tidak memproses data di luar konteks yang telah kami komunikasikan kepada kamu. Berikut adalah detail penggunaan data member di platform Ezzesport.
Operasional Layanan Inti
Memproses pendaftaran akun, mengelola saldo, memfasilitasi transaksi deposit dan penarikan dana, serta memastikan setiap sesi permainan berjalan tanpa hambatan teknis.
Verifikasi Identitas dan Kepatuhan
Melaksanakan prosedur KYC sesuai standar anti-pencucian uang (AML), memverifikasi usia member, dan memastikan akun tidak digunakan untuk aktivitas ilegal.
Keamanan Akun dan Deteksi Kecurangan
Memantau aktivitas mencurigakan secara real-time, mendeteksi potensi peretasan akun, dan mencegah penggunaan bot atau alat otomasi yang melanggar aturan platform.
Komunikasi dan Notifikasi
Mengirimkan konfirmasi transaksi, notifikasi keamanan penting, pembaruan kebijakan, serta informasi promosi yang relevan apabila kamu telah memberikan persetujuan untuk menerimanya.
Peningkatan Layanan dan Personalisasi
Menganalisis pola penggunaan platform secara agregat dan anonim untuk mengidentifikasi area yang perlu ditingkatkan, serta menyajikan rekomendasi game yang relevan dengan preferensimu.
Permainan Bertanggung Jawab
Memantau pola bermain untuk mendeteksi indikasi kecanduan dan mengaktifkan intervensi proaktif seperti pengingat batas bermain atau penawaran fitur jeda akun.
03Dasar Hukum Pemrosesan Data
Ezzesport memproses data pribadi member berdasarkan dasar hukum yang sah dan dapat dipertanggungjawabkan. Tidak ada pemrosesan data yang dilakukan secara sembarangan atau tanpa alasan yang jelas.
- Pelaksanaan Kontrak: Sebagian besar pemrosesan data dilakukan karena diperlukan untuk memenuhi kewajiban kami dalam memberikan layanan yang telah kamu daftarkan. Tanpa data ini, kami tidak dapat mengoperasikan akun atau memproses transaksimu.
- Kewajiban Hukum: Regulasi industri gaming dan keuangan mewajibkan kami untuk melaksanakan prosedur KYC, menyimpan catatan transaksi, dan melaporkan aktivitas mencurigakan kepada otoritas berwenang.
- Kepentingan Sah (Legitimate Interest): Kami memproses data teknis dan aktivitas untuk tujuan keamanan sistem, deteksi kecurangan, dan peningkatan kualitas layanan – yang secara langsung menguntungkan seluruh member platform.
- Persetujuan (Consent): Untuk kegiatan pemasaran dan pengiriman komunikasi promosi, kami hanya memproses data berdasarkan persetujuan eksplisit yang kamu berikan dan dapat kamu cabut kapan saja.
04Berbagi Data dengan Pihak Ketiga
Ezzesport berkomitmen untuk tidak menjual data pribadi member kepada siapa pun. Namun, dalam kondisi tertentu yang terbatas dan dengan tujuan yang jelas, kami perlu berbagi informasi dengan beberapa pihak terpercaya yang telah terikat perjanjian kerahasiaan ketat dengan kami.
4.1 Provider Game Berlisensi
Para provider game yang bermitra dengan Ezzesport memerlukan sebagian data teknis (seperti ID sesi dan saldo taruhan aktif) untuk memastikan permainan berjalan dengan adil dan hasil dapat diverifikasi. Data yang dibagikan hanya data minimum yang diperlukan, bukan data identitas lengkap.
4.2 Mitra Pembayaran
Untuk memproses transaksi keuangan, kami bekerja sama dengan gateway pembayaran dan bank yang telah berlisensi resmi. Data finansial yang relevan dibagikan hanya dalam konteks pemrosesan transaksi spesifik yang kamu inisiasi, dan selalu melalui koneksi terenkripsi.
4.3 Otoritas Berwenang
Ezzesport wajib memenuhi permintaan data yang sah dari penegak hukum atau otoritas regulasi yang berwenang, sesuai prosedur hukum yang berlaku. Dalam situasi ini, kami akan berusaha semaksimal mungkin untuk memberitahu kamu sebelum pengungkapan data, kecuali hal tersebut dilarang secara hukum.
05Cookies dan Teknologi Pelacak
Seperti sebagian besar platform digital modern, Ezzesport menggunakan cookies dan teknologi serupa untuk meningkatkan pengalaman penggunaan, menjaga keamanan sesi, dan memahami cara member berinteraksi dengan platform kami.
5.1 Jenis Cookies yang Digunakan
Diperlukan untuk fungsi dasar platform seperti manajemen sesi login, keamanan akun, dan pemrosesan transaksi. Tidak dapat dinonaktifkan.
Mengumpulkan data penggunaan secara anonim untuk membantu kami memahami fitur mana yang paling sering digunakan dan bagian mana yang perlu diperbaiki.
Menyimpan preferensi tampilan dan pengaturan akunmu agar tidak perlu dikonfigurasi ulang setiap kali mengakses platform.
Membantu mendeteksi aktivitas login yang tidak biasa, mencegah pemalsuan permintaan lintas situs (CSRF), dan melindungi integritas sesi aktif.
5.2 Mengelola Preferensi Cookies
Kamu dapat mengelola preferensi cookies non-esensial melalui pengaturan browser atau melalui panel preferensi privasi yang tersedia di platform kami. Perlu diingat bahwa menonaktifkan cookies tertentu dapat memengaruhi fungsionalitas beberapa fitur platform.
06Keamanan Data
Melindungi data member adalah prioritas teknis tertinggi di Ezzesport. Kami mengimplementasikan kombinasi langkah keamanan teknis dan prosedural berlapis untuk mencegah akses tidak sah, kehilangan, atau penyalahgunaan data.
6.1 Infrastruktur Keamanan
Seluruh data disimpan di pusat data tier-3 dengan redundansi penuh, dilindungi oleh firewall berlapis, sistem deteksi intrusi (IDS/IPS), dan pemantauan keamanan 24 jam oleh tim Security Operations Center (SOC). Akses ke infrastruktur produksi dibatasi secara ketat dengan prinsip least privilege – setiap karyawan hanya memiliki akses ke data yang benar-benar diperlukan untuk tugasnya.
6.2 Respons Insiden Keamanan
Jika terjadi pelanggaran keamanan data yang berdampak pada informasi pribadimu, Ezzesport berkomitmen untuk memberitahu kamu dalam waktu 72 jam setelah kami mendeteksi dan mengkonfirmasi insiden tersebut, sesuai dengan praktik terbaik industri. Notifikasi akan mencakup deskripsi insiden, data yang terdampak, langkah yang sudah kami ambil, dan rekomendasi tindakan yang perlu kamu lakukan.
07Retensi dan Penghapusan Data
Kami tidak menyimpan data lebih lama dari yang diperlukan. Periode retensi ditentukan berdasarkan tujuan pengumpulan data dan kewajiban hukum yang berlaku di industri keuangan dan gaming.
| Jenis Data | Periode Retensi | Alasan |
|---|---|---|
| Data identitas (KYC) | 5 tahun setelah penutupan akun | Kepatuhan regulasi AML/KYC |
| Riwayat transaksi keuangan | 5 tahun sejak tanggal transaksi | Kewajiban pencatatan keuangan |
| Log aktivitas permainan | 2 tahun sejak tanggal aktivitas | Penyelesaian sengketa dan audit |
| Data komunikasi (email/chat) | 1 tahun sejak komunikasi terakhir | Referensi layanan pelanggan |
| Data teknis dan cookies | 90 hari | Keamanan dan analitik |
| Data pemasaran (dengan consent) | Hingga consent dicabut | Berdasarkan persetujuan aktif |
Setelah periode retensi berakhir, data dihapus secara aman menggunakan metode penghapusan yang tidak dapat dipulihkan, atau dianonimkan sehingga tidak lagi dapat dikaitkan dengan identitas pribadimu.
08Hak-Hak Member atas Data Pribadi
Sebagai subjek data, kamu memiliki serangkaian hak yang dijamin dalam kebijakan ini. Ezzesport berkomitmen untuk memfasilitasi pelaksanaan hak-hak tersebut secara tepat waktu dan tanpa hambatan yang tidak perlu.
Hak Akses
Kamu berhak mengetahui data apa saja yang kami miliki tentangmu dan bagaimana data tersebut diproses.
Hak Koreksi
Jika data yang kami simpan tidak akurat, kamu berhak meminta koreksi segera.
Hak Penghapusan
Kamu berhak meminta penghapusan data pribadi, subject to kewajiban retensi hukum kami.
Hak Pembatasan
Kamu dapat meminta kami membatasi pemrosesan datamu dalam kondisi tertentu yang sah.
Hak Portabilitas
Kamu berhak menerima salinan data pribadimu dalam format yang terstruktur dan dapat dibaca mesin.
Hak Keberatan
Kamu berhak mengajukan keberatan terhadap pemrosesan data yang berdasarkan kepentingan sah kami.
Untuk mengajukan permintaan terkait hak-hak di atas, hubungi tim privasi kami melalui live chat di platform atau email support yang tersedia 24/7. Kami akan merespons setiap permintaan dalam waktu 30 hari kalender sejak permintaan diterima. Dalam kasus yang kompleks, periode ini dapat diperpanjang hingga 60 hari dengan pemberitahuan terlebih dahulu.
09Data Anak di Bawah Umur
Layanan Ezzesport secara tegas ditujukan hanya untuk individu yang berusia 18 tahun ke atas. Kami tidak secara sengaja mengumpulkan, menyimpan, atau memproses data pribadi milik anak di bawah umur dalam bentuk apapun.
Seluruh calon member diwajibkan mengonfirmasi usia mereka saat pendaftaran, dan akun baru akan melalui proses verifikasi usia dalam kerangka prosedur KYC kami. Apabila kami menemukan bahwa akun aktif dimiliki atau dioperasikan oleh seseorang yang berusia di bawah 18 tahun, akun tersebut akan segera dinonaktifkan, seluruh data yang terkait akan dihapus, dan saldo yang ada akan dikembalikan kepada wali sah dari pengguna tersebut sesuai prosedur yang berlaku.
Jika kamu sebagai orang tua atau wali menemukan bahwa anak di bawah umur telah mendaftar di platform kami, segera hubungi tim customer service kami agar dapat ditangani dengan cepat dan tepat.
10Perubahan Kebijakan Privasi
Seiring berkembangnya layanan dan regulasi yang berlaku, Kebijakan Privasi ini dapat diperbarui dari waktu ke waktu. Setiap pembaruan akan kami tangani dengan cara berikut:
- Perubahan yang bersifat material – yaitu yang secara signifikan memengaruhi hak atau cara kami menggunakan datamu – akan diumumkan melalui notifikasi langsung di platform dan/atau email setidaknya 14 hari kalender sebelum perubahan berlaku efektif.
- Perubahan minor seperti koreksi tata bahasa, klarifikasi redaksional, atau penyesuaian format dapat dilakukan tanpa pemberitahuan terpisah dan berlaku sejak tanggal publikasi.
- Versi terbaru Kebijakan Privasi selalu tersedia di halaman ini, dengan tanggal pembaruan yang tercantum jelas di bagian atas dokumen.
- Dengan terus menggunakan layanan Ezzesport setelah tanggal berlakunya versi terbaru, kamu dianggap telah menerima dan menyetujui perubahan tersebut.
- Jika kamu tidak menyetujui perubahan kebijakan yang berlaku, kamu berhak menutup akun dan menarik saldo utama sebelum tanggal efektif perubahan.
11Kontak dan Pengaduan Privasi
Kami sangat menghargai setiap pertanyaan, masukan, maupun pengaduan yang berkaitan dengan pengelolaan data pribadimu di Ezzesport. Tim Privasi kami siap melayani kamu kapan saja.
Kamu dapat menghubungi kami melalui:
- Live Chat Platform: Tersedia 24 jam sehari, 7 hari seminggu langsung dari dalam platform Ezzesport.
- Email Support: Kirim email ke alamat support kami yang tertera di footer halaman ini. Kami menargetkan respons pertama dalam 1×24 jam.
- Formulir Pengaduan In-App: Tersedia di menu Pengaturan Akun > Privasi > Ajukan Permintaan Data.
Jika setelah menghubungi tim kami kamu merasa pengaduanmu belum diselesaikan dengan memuaskan, kamu berhak mengajukan pengaduan kepada otoritas perlindungan data yang berwenang di yurisdiksi tempat kamu berdomisili.